1、重复多次付款该怎么办？
由于您的支付信息银行没有即时传输给我们，造成您的银行重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的汇款后，重复 支付款项会直接充值到您的账户。VISA卡的重复支付款项会在3-5个工作日内原路退回至您的付款银行卡。

2、打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。 请升级到6.0及以上版本。
上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。　　
瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器设置缓存，请在IE菜单—工具—Internet选项—点击"删除cookies"和"删除文件"，用以清除临时文件。

3、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗？
请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出网上理财服务。

4、怎样创建和保护我的网上银行密码？
您在创建自己的密码的时候，请注意以下几点：
请选择一个较难被别人猜到的密码。不要把密码和您的个人资料如：生日，名字，电话号码或其他常用的信息联系起来。
不要使用与其他网站或电子邮件相同的密码。
创建个人密码时，请交叉使用文字和数字并加入大小写，如W121fd1Q。避免使用重复的字符或连续的数字，如 12345678,aaaabbbb。

若银行页面打不开，请使用以下方法尝试操作：

1、使用IE浏览器。点击IE的菜单【工具】 —— 【Internet选项】 —— 【安全】，将安全中的各项设置恢复到默认级别。操作如下：



2、打开IE浏览器的工具栏 —— Internet选项 —— 常规，点击【删除Cookies】和【删除文件】。具体操作如下：

3、将您电脑上安装的雅虎助手等拦截功能暂时关闭，暂时关闭防火墙，重新安装安全控件。

4、正版杀毒软件升级并杀毒。

5、将证券软件等占用内存较大的软件卸载。

6、点击IE的菜单【工具】 —— 【Internet选项】 —— 【安全】 —— 【受信任的站点】中把原来加入的站点都删掉，然后把您使用的网上银行的网址加入进去。如遇工行不能链接，请打开点击IE的菜单【工具】 —— 【Internet选项】 —— 【安全】 —— 【受信任的站点】 —— 【站点】 。
7、如果遇到建行网银付款时网银页面打不开的问题，建议您在付款时同时按住电脑上键盘的Ctrl键再点击【去网上银行付款】按钮就可以打开。


温馨提示： 若按照以上方法操作之后还是不行，建议您 换一个电脑 或 换一个网络环境 操作试试看。

您可以在支付时查看一下相应银行下的提示框会告诉您所使用银行卡的支付额度。

您不用担心，在充值时出现的对话框是帮助提示的对话框，您要操作充值的页面会在新窗口中打开的，您可以查看一下是否有打开的新窗口，如果新窗口未跳出，您需要设置一下您的电脑了，有可以是新窗口被拦截了。请您按照如下方式设置您的浏览器：

1、使用ie浏览器。点击ie的菜单"工具"—"internet选项"—"安全"—将安全中的各项设置恢复到默认级别。
2、将您电脑上安装的雅虎助手等拦截功能暂时关闭，暂时关闭防火墙，重新安装安全控件。
3、正版杀毒软件升级并杀毒，但是不要使用卡巴斯基、木马清道夫、瑞星杀毒软件等工具。
4、将证券软件等占用内存较大的软件卸载。
5、打开IE浏览器的工具栏—Internet选项—常规，点击删除临时文件和删除cookies。
6、点击IE浏览器的工具栏—Internet选项—安全—受信任的站点中把 您使用的网上银行的网址加入进去。如遇工行不能链接，请打开IE浏览器—工具—Internet选项—安全—受信任站点—站点。
相信您按照以上方法设置后应该就可以正常完成充值操作了。

网上银行的密码，是您在银行设置的，如果忘了，建议您咨询银行。

不需要，请您放心使用。

您银行卡只需开通网上银行，即可在网上进行交易付款。
1、目前已支持20余家银行，覆盖最广泛的企业和个人用户。
2、付款时，您需要跳转银行网银页面，按银行要求的信息进行支付。

付款流程：

1、在淘宝网上拍下商品，点击【立刻预订】；


2、在信用卡的网上银行一项，选择【招商银行】；


3、点击【登录到网上银行付款】；


4、登录到网上银行，填写银行信息即可完成付款。